7KE6040-2AB00-2AA0

Оплата по на счет по реквизитам.

Реквизиты для оплаты высылаем по электронной почте.

1. Гарантийный запрос

Если вы получили товар ненадлежащего качества, свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону или электронной почте персонального менеджера.

Для обработки запроса понадобятся:

• Номер и дата счета/договора
• Акт входного контроля (если имеется)
• Описание проблемы с фото/видео
• Информация о подключении и манипуляциях с оборудованием
• Контактный телефон ответственного сотрудника

Ваш запрос будет рассмотрен. Если проблему не удастся решить дистанционно, мы организуем забор товара для диагностики.

Товар надлежащего качества возврату не подлежит.

2. Решения по гарантийному случаю

В случае явного гарантийного случая мы обязуемся:

• Заменить или доукомплектовать товар в согласованные сроки
• Вернуть предоплату, если замена или доукомплектация невозможны

Если требуется дополнительная проверка:

• Диагностика: до двух недель.

После диагностики возможны следующие решения:

• Товар исправен: он будет возвращен покупателю.
• Товар неисправен, но ремонтопригоден: проведем гарантийный ремонт и вернем товар.
• Товар неисправен и неремонтопригоден: заменим товар или вернем предоплату.

3. Возврат предоплаты

Если после диагностики покупатель предпочитает возврат денег, мы вернем предоплату.